Este 23 de diciembre, usuarios de Nequi y Bancolombia manifestaron múltiples inconvenientes al intentar utilizar las plataformas digitales de estas entidades financieras.
Los reportes más frecuentes incluyen problemas para acceder a las aplicaciones y dificultades en las transferencias de fondos, afectando las compras navideñas y la movilidad de dinero en una fecha crítica.
Cifras de fallas según Downdetector
De acuerdo con la plataforma Downdetector, encargada de monitorear servicios en línea:
Nequi presenta:
Congestión en la aplicación (50%).
Problemas con transferencias de fondos (25%).
Fallos al iniciar sesión (25%).
Bancolombia registra:
Fallos en transferencias (57%).
Problemas para iniciar sesión (30%).
Inconvenientes en depósitos (13%).
Respuestas de las entidades
Nequi se pronunció en su cuenta de X con un mensaje para los usuarios:
“¡Hola! Sabemos lo importante que es estar para ti en todo momento. Estamos pasando por algunas intermitencias. Nuestro equipo técnico ya trabaja en una solución. Agradecemos tu paciencia.”
Por su parte, Bancolombia aún no ha emitido un comunicado oficial, pero usuarios esperan una pronta respuesta debido al impacto en sus operaciones.
Reacciones
La situación generó molestia entre los usuarios, quienes compartieron imágenes y comentarios en redes sociales criticando las fallas en un momento clave para las compras y transferencias navideñas. Las entidades financieras están bajo presión para resolver el problema de manera inmediata.